佛山市南海区大沥广佛智城地库 微型面包车断电熄火 拖车碰坏柱子谁负责 粤应急救援_佛山市汽车道路救援拖车服务一键呼救

晚上八点多，广佛智城的地库，我接到个火急火燎的电话："师傅，我的面包车在地库趴窝了，车厢里还塞着明早要用的货！"开车的是个做餐饮的小老板，车是微型面包车，断电熄火，明天一早的食材全指望它。我到了现场，小老板全程跟着我们，眼睛死死盯着每一个动作，末了问了我一个特别实在的问题："师傅，你们这拖车要是碰了柱子、剐了旁边的车，谁负责？"这话问到点子上了。干这行的都门儿清，急着挪车之前，有些功课要做在前面。夜间在地库卡了壳，直接打道路救援热线18038873933，我们带着家伙事儿过来。

拖车之前，先绕车拍照

到了地库，我做的头一件事不是挂拖车绳，是拉着小老板绕车走一圈，前后左右、轮毂、保险杠，一处不落拍照片，周边环境也拍上，哪根柱子近、哪辆车停得歪，都拍清楚。这一步是在给双方留证据。万一作业中真出了状况，有这些照片在，谁的责任一清二楚，不用红脸扯皮。拍照的工夫，我让搭档在作业区域摆了警示牌，提醒地库里其他车辆避让——封闭空间里，突然窜出来一辆车，比柱子还危险。

碰了柱子，责任到底算谁的

小老板*关心这个，我给他掰开讲。如果是我们救援人员的操作出了问题——托举操作不当、挪车撞了立柱、剐了旁边停的车、车辆固定不牢跑了位——责任由我们救援服务商承担，走服务商的运输保险理赔，该赔多少赔多少，跑不了。但反过来说，要是车主隐瞒了车况，比如明明刹车抱死不说，硬让我们拖，拖出了问题，这个责任就得车主自己担。所以电话里你把车况说清楚，是在保护你自己。

真出了事，按这四步来，不吃亏

这些年也不是没见过二次事故。真碰上了，别慌，按步骤来：一是立刻停止作业，保护现场，别再动车；二是拍视频、拍照片，能拍多少拍多少，同时让物业调地库监控，封闭地库的监控可比路面全；三是联系救援服务商客服，协商定损理赔；四是该报警报警，该报保险报保险，流程走完整。记住，现场证据就是钱，情绪上头之前先把证据固定住。拿不准怎么处理的，打道路救援热线18038873933，我们客服会一步步教你保全证据。

地库挪车，清空周边*稳妥

地库是封闭空间，转身的地方就那么大，碰擦的概率天生比路面高。所以我们的习惯是：作业之前，能清空的周边车位尽量清空，宁可多费十分钟，也不赌那一下运气。小老板的面包车拖出来，车厢里的食材一样没洒，柱子车子一样没碰。结账时他跟我说："看你们拍照那会儿，我就知道这钱花得不冤。"我说，这是我们该做的——你信我们，我们得对得起这份信。

在佛山跑救援，南海大沥这片我熟得很。你的车要是卡在地库了，别犹豫，拨道路救援热线18038873933，广东广通汽车救援有限公司的师傅带着设备和规矩来，该拍的照片一张不少，该担的责任一分不躲。