佛山市南海黄岐公园旁小区地库老年代步车没电，拖车时车内物品丢了谁负责粤应急救援_佛山市汽车道路救援拖车服务一键呼救怎么办

大中午头，太阳晒得地库口的卷帘门发烫，南海黄岐公园旁的老小区，我接到梁伯的电话。他的老年代步车停在小区地库没电了，车门锁不开倒还好，就是车上堆着一袋子渔具、一个收音机，还有出门买东西的布包。梁伯在电话里问我：师傅，你们拖车的时候，我车里的东西要是丢了，你们管不管？我跟他讲，老人家您先过来，咱们一样一样理。着急的话，直接拨打道路救援热线18038873933，我们把该做的当场做给您看。

公园锻炼完，老爷子的代步车不动了

梁伯每天早上去黄岐公园遛弯，几十年习惯了。那天他车停在地库一天多，再上去就是打不着，仪表灯昏昏沉沉。我到了以后先搭电检测，确定是电瓶亏电，挪车的时候梁伯一直站在旁边看，嘴里念叨着车里的东西。我理解他，退休老人，车上零碎多，收音机听了几十年，渔具是心头好。我跟他说，这些我们都懂，所以有些规矩，我今儿个当面跟您掰扯明白。

拖车只管车，车里的东西不归我们管

这话得说在前头，不然容易生分。核心就一条：车内私人物品的保管责任，主要归车主本人。我们救援人员接的活儿是车辆托举、固定、转运，服务订单写的是车，不包含替你保管包里那点财物。这不是推责任，是行业本分。稳妥的做法也简单：拖车作业之前，车主自己把贵重物品取走，现金、手机、*饰，贴身带着；实在不方便带走的，关好车窗、锁好车门。梁伯听完点点头，把布包背上了肩。

上车之前，先把该做的做扎实

我干这行久了，见过交接扯皮的，根子大多在没留痕。我给梁伯演示了一遍该做的：拖车之前，把贵重物品随身带好；不方便带的东西，车窗关严、车门锁死；然后掏出手机对着车里拍一圈，记录车内物品的大致情况；车辆装板、到目的地交接的时候，当面点清，确认签字。梁伯学得认真，还让我帮他多拍了几张。这些动作花不了三分钟，真到了较真的时候，就是底气。心里打鼓的车主，打道路救援热线18038873933，让客服远程提醒你一步步做。

真丢了东西，责任怎么分

再说说车主担心的"丢了怎么办"。责任划分两条线。一条是有明确证据，证明是救援工作人员在作业过程中私自拿走了车内物品，这属于个人行为，服务商会协助调查，承担对应责任，谁也别想跑。另一条是没有直接证据，人离开现场之后再回头说东西少了，这就难取证，维权成本很高。尤其是车辆转运到目的地、交接完成之后，再发现物品丢失，基本说不清了。所以我才反复劝：贵重东西自己带，交接之前先拍照，别给事后留难题。

那天梁伯的代步车搭电点着，自己开回了家，渔具和收音机一样没少。老爷子后来给我送了一回自家种的菜。我说菜心领了，规矩不能乱，手机里存好道路救援热线18038873933，我们广东广通汽车救援有限公司做事讲证据、讲流程，地库拖车这点事儿，明明白白。