佛山顺重型货车江家具博览中心新能源纯电车亏电无法解锁该搭电还是拖车粤应急救援_佛山市汽车道路救援拖车服务一键呼救怎么处理

上周二早上九点半，龙江家具博览中心附近，一位开家具店的女老板给我打电话。她的新能源纯电车停在商铺门口，门把手按下去纹丝不动，车里头一片死寂，今天是新货上架的日子，她急得在电话里直跺脚：师傅，电车也会没电吗？我这店还要开张呢。我跟她说：会，多半是车里那块12V小电瓶亏了电，你站远点等着，拨道路救援热线18038873933，我先问两句再过去。

电车有两套"命根子"，别搞混

很多车主以为电车是台大号的电瓶车，其实它身上有两套独立的供电。一套是12V低压小电瓶，负责车门解锁、中控屏、行车电脑、灯光这些，相当于车的"神经"；另一套是高压动力电池，负责驱动车轮，相当于车的"肌肉"。按门把手没反应、全车断电，问题多半出在"神经"上，也就是小电瓶亏电，"肌肉"往往还好好的。车子停着不动，防盗模块、定位模块天天在偷偷耗小电瓶的电，停上一两周，电量就可能见底。燃油车亏电是打不着火，电车亏电是干脆不理你。女老板的车就是停店里三天没动，小电瓶耗空了，跟高压电池一点关系都没有。

低压亏电能搭，高压报警不能碰

到了现场先分清是哪种情况，这关系到是搭电还是拖车。如果仪表盘没有高压故障报警、动力电池电量显示正常，只是全车没反应，那就是低压小电瓶的事，接上搭电设备就能恢复。反过来，要是仪表报高压系统故障、动力电池报警，或者车子里飘出焦糊味，那就千万别搭电，高压系统的茬得回服务站用专用设备查，这种情况只能安排拖车。女老板在旁边伸头看，说这跟燃油车不一样啊。我说低压这套规矩差不多，高压那套千万别碰，分工明确着哩。还有一点得说给车主听：新能源车电路精密，你自己别拿两根线瞎接，正负极错一下、夹子碰一下金属，损失就不是小数目，这活交给带绝缘装备的师傅干。判断不清也没关系，打电话时把仪表显示说给客服听，拨道路救援热线18038873933，我们帮你分辨该派什么车。

报位置的时候，多说一句话

给新能源车叫救援，电话里多报一句车型，能省不少工夫。我会提前知道这是纯电车，该带低压搭电设备、绝缘工具，而不是按燃油车的套路来。你描述故障的时候，把仪表显示、故障提示、按启动键的反应说一说，我好判断是亏电还是别的毛病。位置也要说细：商铺门口、地库几区几号，家具城这一带停车密度高，不说清楚，进场就得找半天。证件跟燃油车一样，身份证、行驶证备好，现场核对一下就行。

店还要开张，车得先动起来

那台车接上电，门把手立马有了反应，启动键一按就通了位。女老板连声道谢，我多嘱咐了几句：纯电车虽然不用保养发动机，小电瓶一样会老，长期停着格外伤它，一周左右开出去跑一圈；发现解锁变慢、仪表偶尔黑屏，就是小电瓶在打招呼，早点检测。我们广东广通汽车救援有限公司的师傅常年在佛山五区跑，龙江、乐从、龙州路这一带熟门熟路。留个道路救援热线18038873933，分清低压高压，一个电话说明白，该搭电搭电，该拖车拖车，不耽误你开张。